Self-service registrace a SSO
Sign-up flows, e-mail verifikace, social login (Google/Microsoft), SAML/OIDC SSO, magic links, passwordless authentication.
B2B Self-Service Portály
Low-Code Customer Portals
Moderní portály pro zákazníky a partnery během týdnů
Poskytněte zákazníkům a partnerům 24/7 self-service přístup k objednávkám, fakturám, ticketům a dalším informacím. Snížíte zátěž podpory, zvýšíte spokojenost a posílíte loajalitu zákazníků.
Integrace s ERP/CRM
Role-based přístup
GDPR compliant
2-4týdny
Doba dodání
-70%
Méně support ticketů
24/7
Přístup pro zákazníky
+40%
Spokojenost zákazníků
Definice
Co je zákaznický portál?
Zákaznický portál (customer portal) je digitální rozhraní, které zákazníkům umožňuje přistupovat k vlastním datům, sledovat objednávky, řešit podporu nebo spravovat služby – bez nutnosti zásahu interních týmů. Je to centrum self-service komunikace mezi vaší firmou a zákazníky.
Moderní zákaznické portály integrují objednávkový systém, ticketing, správu dokumentů a personalizované dashboardy do jednoho přehledného rozhraní. Zákazníci tak mají vše na jednom místě, dostupné 24/7 z jakéhokoli zařízení.
24/7 dostupnost
Zákazníci mohou objednávat, sledovat stav zakázek a řešit požadavky kdykoliv, bez čekání na pracovní dobu.
Snížení zátěže podpory
Self-service portál odbourává rutinní dotazy a umožňuje zákazníkům najít odpovědi samostatně – až o 70% méně ticketů.
Lepší přehled o zákaznících
Centralizovaná data o aktivitě zákazníků, jejich preferencích a historii interakcí pro informovanější rozhodování.
Vyšší loajalita zákazníků
Profesionální portál s personalizovaným obsahem buduje důvěru a posiluje dlouhodobé obchodní vztahy.
Klíčové funkce
Funkce moderního zákaznického portálu
Modulární řešení, které přizpůsobíme přesně vašim potřebám a požadavkům zákazníků.
B2B objednávkový systém
Online objednávky s individuálními ceníky, historií objednávek a real-time sledováním stavu.
Ticketing a helpdesk
Zákazníci zadávají požadavky, reklamace a dotazy online a sledují jejich vyřízení v reálném čase.
Fakturace a platby
Přehled faktur, historie plateb, stažení dokladů a automatické upomínky na splatnost.
Dokumenty a smlouvy
Bezpečné sdílení smluv, certifikátů, technické dokumentace a dalších materiálů.
Personalizovaný dashboard
Každý zákazník vidí relevantní informace, novinky a akce přizpůsobené jeho profilu.
Individuální ceníky a podmínky
Různé ceny, slevy a obchodní podmínky pro různé kategorie zákazníků a partnerů.
Bezpečnost
Bezpečnost a přístupová práva
Zákaznické portály musí být bezpečné a splňovat přísné požadavky na ochranu dat. Implementujeme osvědčené bezpečnostní standardy.
Zabezpečené přihlášení
Dvoufaktorová autentizace, SSO integrace a bezpečné správa hesel.
Role-based přístup (RBAC)
Granulární řízení oprávnění – kdo vidí jaká data a může provádět jaké akce.
GDPR compliance
Data zůstávají v EU, soulad s GDPR a možnost exportu/smazání osobních údajů.
Audit a logy
Kompletní historie přístupů a změn pro audit a compliance požadavky.
Integrace
Integrace s ERP, CRM a databázemi
Portál propojíme s vašimi stávajícími systémy, aby zákazníci viděli aktuální data v reálném čase.
SAP
Salesforce
Microsoft Dynamics
Pohoda
Money S3
Raynet CRM
Podporujeme většinu běžných ERP/CRM systémů a zakázkové integrace přes REST API.
Low-Code výhody
Jak low-code urychluje vývoj portálů
Low-code platformy umožňují vytvořit profesionální zákaznický portál za zlomek času a nákladů tradičního vývoje.
Vizuální tvorba
Drag-and-drop design, předpřipravené komponenty a šablony pro rychlý start.
Rychlé iterace
Změny během hodin místo týdnů – rychle reagujeme na feedback zákazníků.
Nižší náklady
Až 70% úspora oproti tradičnímu vývoji při zachování profesionální kvality.
Typické případy použití
Praktické příklady využití
B2B e-shop s individuálními cenami
Zákaznický helpdesk a ticketing
Partnerský portál pro distributory
Klientská zóna s dokumenty a smlouvami
Online objednávky pro stálé zákazníky
Self-service portál pro reklamace
Dealer portál s produktovými informacemi
Zákaznický portál pro servisní firmy
Často kladené otázky
Časté otázky o zákaznických portálech
Připraveni začít?
Chcete zákaznický portál na míru?
Kontaktujte nás pro bezplatnou konzultaci. Probereme vaše potřeby a navrhneme řešení, které zvýší spokojenost vašich zákazníků.
Zákaznické portály — klíčová témata
Customer portals — self-service, dokumenty a B2B objednávky
Portály pro klienty: registrace a SSO, self-service ticketing, dokumenty, faktury, B2B objednávky a integrace na ERP/CRM s plnou bezpečností.
Profile a multi-tenancy
User profiles, organizační hierarchie, multi-tenancy isolation, role per tenant, delegated admin, switching mezi organizacemi.
Customer self-service
Ticketing portál, znalostní báze, FAQ, chatbot integrace, status pages, satisfaction surveys, escalation k human agentovi.
Dokumenty a fakturace
Document library, faktury PDF, smlouvy s e-podpisy, expiration alerts, version history, OCR pro upload, GDPR retention.
B2B objednávky a katalog
Produktový katalog s cenami per zákazník, košík, opakované objednávky, schvalovací workflow, kredit limity, EDI integrace.
Platby a předplatné
Stripe/GoPay/Adyen integrace, recurring billing, faktury, payment methods management, dunning management, refunds workflow.
Real-time notifikace
E-mail, SMS, push notifications, in-app messaging, webhook callbacks, preference center, opt-out compliance (CAN-SPAM/GDPR).
API a integrace
REST/GraphQL API pro zákazníky, API keys management, rate limiting, OAuth 2.0, webhook delivery, developer documentation.
Bezpečnost a GDPR
OWASP Top 10 mitigation, MFA, session management, data encryption at rest/in transit, GDPR exporty, právo na zapomenutí, cookie consent.
Brandování a white-label
Custom doména, brand colors, logo, custom e-mail šablony, lokalizace (CS/EN/PL/DE), white-label pro reseller modely.
Analytics a engagement
Portal usage analytics, funnel tracking, NPS surveys, feature adoption metrics, customer health score, churn prediction.
CRM/ERP integrace
Bidirectional sync se Salesforce, HubSpot, SAP, MS Dynamics; real-time updates, conflict resolution, master data management.
Kontaktujte nás
Připraveni transformovat vaši datovou strategii?
Kontaktujte nás ještě dnes a projednejme, jak vám naše odborné znalosti v oblasti datového inženýrství a vývoje aplikací mohou pomoci.
Personalizované konzultace
Analyzujeme vaše specifické potřeby a výzvy.
Řešení na míru
Vlastní strategie vytvořené pro vaše specifické obchodní požadavky.
Průběžná podpora
Jsme s vámi na každém kroku, od plánování až po implementaci.