Provozní model (8/5, 12/5, 24/7)
Tier-based support, follow-the-sun, on-call rotace, response/restore SLA podle severity (P1–P4).
Managed Services
Databricks Managed Services
Kompletní správa Databricks platformy s 24/7 podporou a kontinuální optimalizací
24/7 Monitoring
Nepřetržitý monitoring Databricks prostředí, jobs a cluster health
Incident Management
Rychlá reakce na pipeline failures, cluster issues a performance problémy
Platform Administration
Správa workspaces, clusterů, permissions a Unity Catalog
Continuous Optimization
Průběžná optimalizace výkonu, nákladů a best practices adoption
Dedicated Team
Vyhrazený tým Databricks specialistů s hlubokými znalostmi platformy
Technical Support
Multi-tier support s přístupem k senior data engineers a architects
databricks_ms_service_delivery
Strukturovaný přístup k managed services
1
Fáze 1: Onboarding
2-4 týdny
- Dokumentace prostředí
- Provisioning přístupů
- Nastavení monitoringu
- Tvorba runbooků
- Definice SLA
- Komunikační kanály
2
Fáze 2: Transition
2-4 týdny
- Předání znalostí
- Shadow operace
- Validace procedur
- Tuning alertů
- Testování eskalací
- Příprava na go-live
3
Fáze 3: Steady State
Ongoing
- 24/7 monitoring
- Podpora jobů a pipeline
- Správa clusterů
- Reakce na incidenty
- Change management
- Monitoring nákladů
4
Fáze 4: Continuous Improvement
Ongoing
- Měsíční přehledy
- Doporučení pro optimalizaci
- Adopce nových funkcí
- Upgrady platformy
- Zlepšování procesů
- Čtvrtletní business review
Technology Stack
Nástroje pro managed services delivery
Monitoring
Cluster MetricsJob MonitoringQuery HistoryGangliaCustom Dashboards
Automation
Databricks CLIREST APIsTerraformAsset BundlesWorkflows
ITSM Integration
ServiceNowJiraPagerDutySlackTeams
Reporting
Databricks SQLPower BICustom ReportsSLA DashboardsCost Reports
Časté dotazy k Managed Services
Odpovědi na nejčastější otázky o správě Databricks prostředí
Managed Services — klíčová témata
Databricks Managed Services — provoz, SLA a continuous improvement
Plně řízený provoz Databricks prostředí — 24/7 monitoring, incident response, optimalizace a upgrade lifecycle.
Monitoring jobů a pipeline (SLI/SLO)
Job success rate, p95 doba běhu, SLA freshness datasetů, alerty na lag DLT/Streaming, integrace s PagerDuty/Opsgenie.
Cluster a workspace operations
Cluster policies enforcement, hygiene (nepoužívané clustery, stale notebooks), workspace admin tasks, capacity planning.
Incident response a runbooky
Klasifikace incidentu, eskalační matice, dokumentované runbooky pro běžné failure módy, post-mortem s blameless culture.
Change management
Standard/normal/emergency changes, CAB review, freeze okna, rollback strategie pro DAB, DLT pipeline a Unity Catalog změny.
Patch a upgrade lifecycle
Databricks Runtime upgrady (LTS preferováno), Unity Catalog feature adoption, testing matrix dev → prod, deprecation tracking.
Backup, DR a business continuity
Cross-region Delta Deep Clone, checkpoint backups pro streaming, Terraform state backup, definované RTO/RPO per workload.
FinOps a kontinuální optimalizace
Měsíční cost reviews, anomaly detection, right-sizing doporučení, chargeback reporty, kontrola DBCU commit utilizace.
Security operations
Audit log review, suspicious activity detection, secrets rotace, IP allowlist updates, CMK lifecycle, compliance evidence.
Access management a SCIM
JML procesy (joiner/mover/leaver) přes SCIM, periodic access reviews, privileged access management pro account admin.
Knowledge base a continuous learning
Vnitřní dokumentace, runbooks v Gitu, post-mortems library, enablement sessions na nové Databricks features.
SLA reporting a QBR
Měsíční SLA reporty (uptime, MTTR, incident count), čtvrtletní business review s roadmapou, demand planning, ROI metrika.
Kontaktujte nás
Připraveni transformovat vaši datovou strategii?
Kontaktujte nás ještě dnes a projednejme, jak vám naše odborné znalosti v oblasti datového inženýrství a vývoje aplikací mohou pomoci.
Personalizované konzultace
Analyzujeme vaše specifické potřeby a výzvy.
Řešení na míru
Vlastní strategie vytvořené pro vaše specifické obchodní požadavky.
Průběžná podpora
Jsme s vámi na každém kroku, od plánování až po implementaci.